Bei Luci ist es unser Ziel, Ihre Produkte sicher, transparent und mit exzellentem Kundenservice zu liefern. Diese Versandrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen alle notwendigen Informationen zum Versand- und Lieferprozess bereitzustellen und Ihnen so ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu garantieren.
Versandfrist
Die im Bestellprozess angegebene Lieferzeit beginnt mit dem Datum der Zahlungsbestätigung. Erst nach dieser Bestätigung wird Ihre Bestellung bearbeitet und versendet. Die Bearbeitungs- und Versandzeit kann zwischen einem und drei Werktagen variieren.
Zahlungsmethode und Versand
Der Standardversand ist kostenlos, sofern Sie keine andere Versandart wählen. Falls andere Optionen verfügbar sind, werden Ihnen die entsprechenden Kosten und Lieferzeiten im Warenkorb angezeigt. Diese variieren je nach Region und Versanddienstleister.
Lieferzeit
Einige unserer Produkte werden direkt von internationalen Herstellern/Lieferanten aus Ländern wie den USA, Frankreich, China, der Schweiz und Deutschland importiert und versendet. Dank unseres strengen Auswahlverfahrens erhalten Sie Produkte von exzellenter Qualität. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt nach Versand 8 bis 12 Werktage.
Bei Kreditkarten- und Pix-Zahlungen erfolgt die Genehmigung in der Regel unmittelbar nach Abschluss des Kaufs, was einen prioritären Versand ermöglicht.
Einkaufserlebnis
Erfahrungsgemäß werden 85 % der Bestellungen innerhalb von zwei Wochen nach Versand zugestellt. In Einzelfällen kann sich die Lieferzeit aufgrund externer Faktoren wie Streiks, Phasen hoher Nachfrage oder anderer Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von Brolar liegen, verlängern.
Verbraucherschutzfrist
Luci garantiert die Zustellung aller Bestellungen. Wir erstatten Ihnen den vollen Wert aller Produkte, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Alle Sendungen sind gegen Verlust versichert und beinhalten eine kostenlose Sendungsverfolgung, um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.
Falls es zu Verzögerungen kommt und das Produkt nicht innerhalb von 70 Werktagen nach Versand geliefert wird (außer in Fällen, die außerhalb der Kontrolle des Geschäfts liegen), erstatten wir 100% des gezahlten Betrags zurück.
Wichtige Informationen
Bitte beachten Sie: Ihre Bestellungen werden möglicherweise in separaten Paketen versendet, da sie von verschiedenen Lieferanten stammen. Machen Sie sich daher keine Sorgen, wenn Sie die Produkte zu unterschiedlichen Zeiten erhalten; dies ist normal.
Wenn die Bestellung zwei oder mehr Artikel umfasst, können diese separat versendet werden, wobei für jedes Produkt ein eigener Tracking-Code verwendet wird.
Auftragsverfolgung
Bestellungen werden per Post oder anderen Versanddienstleistern verschickt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können. Luci unterstützt seine Kunden dabei, ihre Bestellung zu verfolgen. Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald sie verfügbar ist, und kann im Bereich [Link zur Sendungsverfolgung] eingesehen werden. Verfolgen Sie Ihre Bestellung auf unserer Website oder direkt auf der Website des Fluggesellschaftsunternehmens.
Sorgfältige Adressierung von Bestellungen
Luci versendet die Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse. Bitte überprüfen Sie die Adresse vor Abschluss des Kaufs, um Lieferprobleme zu vermeiden. In manchen Fällen hinterlässt die Post eine Benachrichtigung zur Abholung in der nächstgelegenen Filiale, falls der Empfänger nicht angetroffen wird oder Zustellbeschränkungen in der Region bestehen.
Empfänger abwesend
Bitte stellen Sie sicher, dass an der angegebenen Adresse jemand die Produkte entgegennehmen kann. Die Post unternimmt bis zu drei Zustellversuche. Sollte bei keinem dieser Versuche jemand anwesend sein, wird das Paket an die nächstgelegene Postfiliale gesendet, wo der Empfänger es innerhalb von sieben Kalendertagen abholen kann.
Falsche oder unvollständige Adresse
Luci übernimmt keine Haftung für fehlerhaft oder unvollständig ausgefüllte Adressen. In diesem Fall unternimmt die Post keine weiteren Zustellversuche, und der Kunde muss das Paket direkt bei der Post anfordern. Sollte das Paket an unser Zentrum zurückgesendet werden, fällt für den erneuten Versand eine neue Versandgebühr an.
Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team per E-Mail unter Support@luciexpress.com zur Verfügung.
Luci hat sich zum Ziel gesetzt, ein sicheres und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten und höchste Qualität in allen Versandprozessen zu gewährleisten.
